نحرص في متجر naxx على توفير تجربة تسوق آمنة، موثوقة، وسلسة. ولضمان راحة عملائنا، قمنا بتوفير بوابات دفع إلكترونية مشفرة ومعتمدة رسمياً داخل المملكة العربية السعودية، تتوافق مع أعلى معايير الأمان العالمية.
🌟 البند الأساسي (الأولوية لوصف المنتج)
شروط الدفع الخاصة المذكورة في صفحة "وصف المنتج" لها الأولوية. في حال وجود منتج يتطلب شروط دفع معينة (مثل منتجات الطلب المسبق، أو المنتجات التي تدعم التقسيط إن وُجدت)، يتم العمل بما هو مذكور في وصف المنتج أولاً. عدا ذلك، تُطبق هذه السياسة العامة على جميع الطلبات.
أولاً: طرق الدفع المتاحة
لتسهيل إتمام طلباتكم للمنتجات الرقمية والملموسة، نوفر خيارات الدفع الفوري التالية:
• البطاقات البنكية: بطاقات مدى (Mada)، فيزا (Visa)، وماستركارد (MasterCard).
• الدفع السريع: عبر المحافظ الإلكترونية المعتمدة مثل (Apple Pay) و (STC Pay).
• الدفع عند الاستلام (COD): نظراً لطبيعة المنتجات الرقمية التي يتم تسليمها فورياً وبشكل آلي، فإن خدمة الدفع عند الاستلام غير متاحة للمنتجات الرقمية (الاشتراكات والأكواد). يشترط الدفع المسبق لتأكيد الطلب وتسليم الكود. (يقتصر الدفع عند الاستلام على المنتجات الملموسة فقط، وفي حال توفره سيظهر كخيار في صفحة إتمام الطلب).
ثانياً: أمان وحماية المدفوعات (Security)
• تشفير البيانات: جميع المعاملات المالية تتم عبر بوابات دفع إلكترونية آمنة ومشفرة باستخدام بروتوكول (SSL).
• سرية البطاقات: نحن في متجر naxx لا نقوم بتخزين، أو حفظ، أو الاطلاع على أي بيانات حساسة تخص بطاقتك الائتمانية في خوادمنا نهائياً. يتم معالجة العملية مباشرة عبر مزود خدمة الدفع المعتمد.
• العملة المعتمدة: تتم جميع العمليات الشرائية والمحاسبية بالريال السعودي (SAR).
ثالثاً: معالجة الطلبات والفوترة
• تأكيد الطلب: يعتبر الطلب مؤكداً ويدخل حيز التنفيذ (أو الشحن) فقط بعد إتمام عملية الدفع بنجاح واستلام المتجر لتأكيد العملية من بوابة الدفع.
• فشل الدفع: في حال تعذر إتمام عملية الدفع أو رفض البطاقة من قبل البنك المصدر، لن يتم تأكيد الطلب ولن يتم اقتطاع أي مبالغ. يُرجى التأكد من إدخال البيانات بشكل صحيح والمحاولة مرة أخرى.
• الفوترة الإلكترونية: فور إتمام الدفع بنجاح، سيقوم النظام تلقائياً بإصدار فاتورة إلكترونية مفصلة (متوافقة مع متطلبات الجهات الرسمية) وإرسالها إلى بريدك الإلكتروني أو عبر رسالة نصية/واتساب.
رابعاً: مكافحة الاحتيال المالي
• يمتلك متجر naxx الحق الكامل في إلغاء أي طلب أو حظر أي حساب يُشتبه في قيامه بعمليات دفع غير نظامية، أو استخدام بطاقات مسروقة، أو محاولات احتيال إلكتروني.
• سيتم إبلاغ الجهات الأمنية والمختصة في المملكة العربية السعودية فوراً عن أي عمليات دفع مشبوهة لحماية حقوق المتجر وعملائه.